FAQ

Zijn de medicijnen in uw lijst merknaam pillen?

Alle medicijnen die u in onze productlijsten ziet, zijn generiek.

Wat betekent de term “generiek”? Hebben generieke geneesmiddelen hetzelfde effect als geneesmiddelen van een merknaam?

Het verschil tussen een merkgeneesmiddel en een generiek geneesmiddel zit in de naam, vorm, kleur en in de prijs. Een generiek geneesmiddel wordt meestal bij de naam van het actieve ingrediënt genoemd, terwijl een fabrikant een merknaam gebruikt. Een fabrikant kan echter geen octrooi hebben voor een bepaald chemisch agent, dit is de reden waarom fabrikanten van generieke geneesmiddelen legaal de zogenaamde “generieke geneesmiddelen” kunnen produceren. Ze zijn chemisch hetzelfde en aangezien het werkzame bestanddeel identiek is, hebben ze hetzelfde medische effect. Dus bij het kopen van generieke medicatie betaalt men minder maar krijgt precies hetzelfde resultaat. Maar we moeten vermelden dat alleen wanneer u alle instructies van uw zorgverlener volgt, u het beoogde effect krijgt.

Waarom zijn generieke medicijnen zo goedkoop?

In tegenstelling tot generieke geneesmiddelen, is een groot deel van de kosten van originele fabrikanten van merkgeneesmiddelen voor onderzoek en ontwikkeling en reclame. De kosten voor het verkrijgen van de FDA-goedkeuring alleen zijn al enorm in de VS. Fabrikanten van generieke geneesmiddelen hoeven deze kosten niet op te nemen of terug te verdienen. Ze kunnen dus aanzienlijke kostenbesparingen doorberekenen.

Uw pillen lijken niet op merkgeneesmiddelen. De pillen die ik heb ontvangen, hebben een andere naam afgedrukt op de verpakking. Waarom?

Zoals we al hebben vermeld, kan geen enkele fabrikant een octrooi voor een chemische agent verkrijgen. Generieke geneesmiddelen kunnen dus precies dezelfde actieve ingrediënten hebben als de merkpillen. Namen en uiterlijk (vorm en kleur) van medicijnen kunnen echter altijd worden gepatenteerd en moeten worden behandeld als intellectueel eigendom. Door de naam en de vorm van de merkpillen te gebruiken, zal een producent die generieke medicijnen produceert worden beschuldigd van inbreuk op het auteursrecht. Dit is de reden waarom generieke pillen er anders uitzien, ze een andere kleur en andere vorm hebben in vergelijking met een merk pil.

Hoe kan ik zeker zijn van de kwaliteit van de pillen die u aanbiedt?

De hoge kwaliteit van de medicijnen die we aanbieden is onze primaire zorg. De logica is heel simpel: hoe beter de kwaliteit van de goederen, hoe meer klanten we hebben. Zo zijn we zeer attent en selectief in de keuze van de leverancier, wordt de kwaliteit van goederen grondig getest en wordt de documentatie nauw gecontroleerd. De medicijnen worden in India vervaardigd door een Indiase, door de staat erkende, door de Indiase FDA goedgekeurde onderneming.

Wat is de houdbaarheid van de pillen?

De vervaldatum wordt vermeld op elke blisterverpakking. Het is anders voor verschillende partijen. De houdbaarheid is 2 jaar vanaf de fabricagedatum en verschilt van partij tot partij, afhankelijk van wanneer ze vervaardigd zijn.

Moet ik een recept hebben om bij u te bestellen?

Sommige producten die beschikbaar zijn in onze apotheek vereisen een geldig recept. Als de wet van uw land of gebied vereist dat u een recept verkrijgt voor een van de producten die u van plan bent te kopen, wordt u door onze klantenservice gevraagd deze op te sturen nadat u de bestelling heeft voltooid.

Houd er rekening mee dat we een geldig recept voor uw bestelling nodig hebben. U moet dit faxen naar  of een gescande kopie sturen naar de e-mail  . Houd er rekening mee dat als u geen geldig recept verstrekt binnen een periode van drie dagen, uw bestelling niet wordt verwerkt.

We raden u ten zeerste aan om uw arts te raadplegen voordat u een bestelling plaatst, om er zeker van te zijn dat het geneesmiddel dat u gaat bestellen de juiste is.

Wat moet ik doen om bij u te bestellen?

LET OP: wij accepteren alleen bestellingen die op de website zijn geplaatst. We accepteren geen bestellingen per telefoon of per e-mail.

Als u een product bij ons wilt bestellen, doet u het volgende:

  1. Kies het product dat u wilt kopen door op de knop “Nu kopen” te klikken
  2. Kies de hoeveelheid van het product die u wilt kopen
  3. Klik op “Afrekenen”
  4. Vul de vereiste bestelinformatie in
  5. Controleer alle velden, de hoeveelheid van het product en druk op de knop “Transactie indienen”
  6. Als de bestelling wordt geaccepteerd, ziet u de melding op het scherm en wordt het bestelling bevestigingsbericht automatisch verzonden naar het e-mailadres dat u opgeeft. Dit bericht is erg belangrijk, laat het ons weten als u het niet binnen 10 minuten ontvangt, en we zullen het opnieuw verzenden.

Welke betaalmethoden zijn er beschikbaar?

We hebben de volgende betaalmethoden beschikbaar:

  • Betaling met een creditcard

Wanneer wordt de bestelling verzonden?

De bestelprocedure wordt als volgt uitgevoerd:

  1. Zodra u het formulier invult op de afrekenpagina en op de knop “Verzenden” drukt, wordt de informatie verzonden naar ons verwerkingscentrum waar het wordt gecontroleerd en waar de creditcard in rekening wordt gebracht.
  2. Zodra de betaling is geautoriseerd, wordt uw bestelling goedgekeurd en verwerkt.

Is het veilig om mijn creditcardgegevens op uw site in te vullen?

Wij nemen de veiligheid van onze klanten serieus en daarom nemen wij redelijke maatregelen om uw informatie te beschermen. Voor het verzenden van de bestelling wordt u doorgestuurd naar de beveiligde bestelling pagina. De beveiliging van de pagina kan gemakkelijk worden gecontroleerd: een pictogram dat lijkt op een hangslot wordt onderin het venster van de meeste browsers weergegeven. Dit geeft aan dat de informatie die u in het formulier invoegt SSL (Secure Socket Layer) is gecodeerd wanneer deze wordt verzonden naar ons creditcardverwerking bedrijf. Onthoud dat een beveiligde pagina begint met “https:” terwijl onveilige pagina’s beginnen met “http:” zonder de “s” aan het einde.

Naast de beveiliging van de webbrowser, worden onze servers dagelijks gecontroleerd op beveiligingsrisico’s door gerenommeerde bedrijven zoals McAfee en WebSafe.

Verstuurt u naar mijn regio?

De bestellingen worden verzonden naar bijna alle landen van de wereld, met uitzondering van enkele landen in Azië.

Waar vandaan worden de pillen verzonden?

De medicijnen worden in India gemaakt, dus de bestellingen worden verwerkt en verzonden vanaf daar.

Welke pakketten worden er gebruikt? Moet ik voor de zending tekenen?

Uw privacy is erg belangrijk voor ons. Uw bestelling wordt verzonden in een onopvallende envelop die in uw brievenbus wordt achtergelaten. U hoeft er niet voor te tekenen als de bestelling door Standard Mail wordt verzonden.

Wordt mijn bestelling op dezelfde dag verzonden als ik de bestelling plaats?

De producten die wij verkopen zijn op voorraad voor onmiddellijke levering. We moeten echter eerst uw bestelling controleren om er zeker van te zijn dat de verzendinformatie juist is, daarna wordt het product dat u besteld heeft, verpakt en pas daarna wordt het verzonden. Al deze procedures duren ongeveer 1-2 dagen.

Verzendoptie                                     Tarieven          Levering          Volgen

Express Internationale post Mail        $30                  5-9 dagen        ja

Standaard Internationaal Luchtpost   $10                  10-21 dagen    nee

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten kunnen variëren, afhankelijk van de verzendoptie die u kiest, het land van bestemming en het aantal producten dat u bestelt. Om de verzendkosten te achterhalen, voegt u de gewenste producten toe aan het winkelwagentje en gaat u naar de kassa.

Kan mijn bestelling bij de douane worden vertraagd?

Als dit gebeurt, wordt u op de hoogte gebracht. Ze vragen de ontvanger voor toestemming om het pakket te onderzoeken. Daarna zou u uw producten moeten ontvangen. Als u problemen heeft met het verkrijgen van uw bestelling, laat het ons weten en we zullen proberen het probleem op te lossen.

Wat als het pakket is beschadigd of er iets ontbreekt?

In dit geval moet u contact opnemen met ons ondersteuningsteam en het probleem melden. We zullen het pakket opnieuw verzenden of uw betaling terugbetalen. Raadpleeg ons beleid voor meer informatie.

Let op: als uw bestelling uit 90 of meer pillen bestaat, wordt de bestelling in verschillende pakketten verzonden.

Hoeveel moet ik betalen als u het product opnieuw verzonden wordt?

We zullen het product kosteloos opnieuw verzenden. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht.